1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Coolturetours – Visitas Culturais, Unipessoal Lda, NIF nº 515433926, com sede em Rua Jorge Álvares, N.º 4, 2º Esq.º 1400-228 Lisboa, que opera com a marca COOLture Tours (RNAAT nº 496/2019).
Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos por email para info@coolturetours.com ou pelo telefone +351 96 332 93 21.
2. Que dados recolhemos
Só recolhemos os dados que nos dá diretamente ou que são necessários para o site funcionar:
- Formulários de contacto, reserva e pedido de voucher: nome (ou nome da escola ou empresa), email, telefone, número de participantes, datas e preferências da visita, e as notas que escrever.
- Pedidos de voucher: além dos anteriores, o nome de quem oferece, o nome de quem recebe, o NIF para a fatura, se o indicar, e as observações que escrever.
- Newsletter: nome e email, apenas se se inscrever.
- Navegação no site: dados estatísticos recolhidos por cookies, apenas com o seu consentimento. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.
As compras de bilhetes feitas na plataforma BOL são tratadas pela BOL, de acordo com a política de privacidade dessa plataforma.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal (RGPD) |
| Responder a pedidos de informação e de orçamento | Dados do formulário | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Organizar reservas e visitas | Dados do formulário e da reserva | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Emitir e enviar vouchers | Nome, email, telefone, nomes no voucher | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Faturar | Nome, NIF, valor | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Enviar a newsletter | Nome e email | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a), que pode retirar a qualquer momento |
| Estatísticas de utilização do site | Dados de navegação | O seu consentimento, dado no aviso de cookies |
Não vendemos os seus dados nem os usamos para decisões automáticas ou criação de perfis.
Depois de uma visita, podemos enviar-lhe por email um pedido de opinião sobre a experiência, com base no nosso interesse legítimo em melhorar o serviço. Pode recusar estes contactos a qualquer momento.
Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para respondermos ao seu pedido. Sem eles, não conseguimos preparar o orçamento, a reserva ou o voucher.
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do tratamento feito antes de o retirar.
Fotografias e vídeos durante as visitas. Podemos fotografar ou filmar algumas visitas para divulgação no site e nas redes sociais da COOLture Tours. Só o fazemos com a autorização prévia dos participantes ou, no caso de menores, dos pais ou da escola responsável. Pode retirar a autorização a qualquer momento e pedir que a imagem seja retirada.
4. Com quem partilhamos os seus dados
Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins comerciais. Recorremos apenas a prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar (alojamento do site, email, faturação, envio da newsletter e estatísticas do site), que tratam os dados por nossa conta e com garantias de segurança adequadas. Partilhamos também dados com a Autoridade Tributária, quando a lei o exige.
Alguns destes serviços, como os do Google, podem tratar dados fora da União Europeia. Nesses casos, a transferência está protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Quanto tempo guardamos os seus dados
| Dados | Prazo |
| Pedidos que não resultaram em reserva ou compra | 2 anos após o último contacto |
| Reservas e vouchers | Enquanto o voucher for válido ou a visita não tiver acontecido, e depois o tempo exigido para a faturação |
| Faturas e dados fiscais | 10 anos, como exige a lei fiscal |
| Newsletter | Até cancelar a inscrição |
Passados estes prazos, os dados são apagados ou tornados anónimos.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos:
- saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados ou incompletos;
- pedir que os apaguemos, exceto os que a lei nos obriga a guardar (como as faturas);
- limitar ou opor-se a um tratamento;
- receber os seus dados num formato que possa levar para outro serviço;
- retirar o consentimento para a newsletter, no link no fim de cada email ou escrevendo-nos.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para info@coolturetours.com. Respondemos no prazo de um mês.
Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Segurança
O site usa ligação encriptada (HTTPS) e o acesso aos dados está limitado a quem precisa deles para tratar o seu pedido.
8. Menores
Não recolhemos dados de menores diretamente. Nas visitas escolares, os dados são fornecidos pela escola ou pelo professor responsável. Num voucher, o nome de quem recebe pode ser o de uma criança, indicado por quem faz a compra.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data da última atualização. As condições de utilização do site e de compra de vouchers estão nos nossos Termos e Condições.
Última atualização: 30/10/2026