Perguntas frequentes
Ficamos felizes em ajudar.
Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes. Se não encontrar o que procura, fale connosco.
O que está incluído na visita?
Todas as visitas incluem acompanhamento por actores profissionais ou historiador especializado, bilhetes de entrada no espaço visitado e um jogo de quem-sabe-sabe com os temas abordados.
A partir de que idade podem participar?
A idade mínima recomendada está indicada na sinopse de cada visita. As nossas visitas não se destinam a crianças com menos de 3 anos. Não temos limite máximo de idade — adultos e crianças são igualmente cativados pela experiência.
As visitas estão disponíveis noutros idiomas?
Sim. Todas as visitas estão disponíveis em português, inglês e castelhano, por marcação prévia em regime de grupo fechado.
A visita será só para o meu grupo ou haverá outras pessoas?
As visitas programadas decorrem em datas fixas e estão abertas a todos os visitantes. Se preferires uma visita exclusiva para o teu grupo — seja qual for a sua dimensão — podemos agendar uma sessão em regime de grupo fechado, desde que seja garantido o valor mínimo da visita. Contacta-nos para mais informações.
Como reservar uma visita?
Depende da visita que pretendes. Visita da Rainha no Palácio da Ajuda — reserva por email para info@coolturetours.com, por telefone (+351) 96 332 93 21 ou através do formulário de contacto no site. Visitas nos Parques de Sintra — a reserva é feita directamente no site dos Parques de Sintra, para onde serás encaminhado a partir da página da visita. Grupos privados e escolas — contacta-nos para receberes proposta e confirmação de disponibilidade.
Posso cancelar ou alterar a data da minha visita?
Não fazemos reembolso após a reserva estar confirmada. No entanto, se nos contactares por email até 7 dias antes da data da visita, podemos transferir a reserva para outra data da mesma visita ou de visita com valor equivalente.
E se não gostar da visita?
É o único caso em que devolvemos o valor pago. Se não ficares satisfeito, escreve-nos um email e reembolsamos o valor integral da visita.
O que acontece se a visita for cancelada por condições climatéricas?
Em caso de cancelamento por condições climatéricas os visitantes são informados com antecedência e o valor dos bilhetes é restituído na totalidade.
Como funcionam as visitas para grupos e escolas?
Os programas para grupos são planeados de acordo com os objectivos do cliente — propósito, duração, localização, número de participantes e extras. Após o contacto inicial apresentamos proposta e orçamento. As visitas devem ser requisitadas com uma antecedência mínima de 10 dias úteis.
Como funciona o pagamento para grupos e escolas?
50% do valor na adjudicação e o remanescente até 48h antes do evento por transferência bancária. O valor da adjudicação não é reembolsável em caso de cancelamento.
Organizam festas de aniversário?
Sim! Organizamos visitas e actividades em contexto de festa de aniversário. Para consultar preços e condições contacta-nos por email para info@coolturetours.com.
Fazem eventos para empresas e team building?
Sim. As nossas visitas podem ser programadas para grupos de empresas, associações e grupos de amigos. Realizamos eventos de team building com recurso a parceiros e actividades personalizadas.