Ficamos felizes em ajudar.

É uma visita guiada em que a História do monumento é contada na primeira pessoa. Atores profissionais dão vida a personagens que lá viveram ou trabalharam — reis, rainhas, cocheiros, marinheiros — e conduzem o grupo pelos espaços com rigor histórico, humor e muita interação. Os guiões são escritos pela fundadora da COOLture Tours e historiadora Felisa Pérez.

Todas as visitas incluem o acompanhamento por atores profissionais, o guião histórico da visita e o bilhete de entrada no monumento, quando aplicável. No final há um jogo de perguntas sobre os temas abordados.

Cerca de 1h30. A duração exata de cada visita está indicada na respetiva página.

A idade mínima recomendada está indicada na página de cada visita. As visitas não se destinam a crianças com menos de 3 anos. Não há limite máximo de idade — adultos e crianças são igualmente cativados pela experiência.

Sim. Todas as visitas podem ser realizadas em português, inglês ou castelhano, por marcação prévia em regime de grupo fechado. As visitas abertas ao público decorrem em português, salvo indicação em contrário na página da visita.

As visitas abertas ao público decorrem em datas fixas e podem juntar visitantes diferentes. Se preferir uma visita exclusiva para o seu grupo — seja qual for a dimensão — podemos agendar uma sessão em regime de grupo fechado, desde que seja garantido o valor mínimo da visita. Contacte-nos para receber uma proposta.

Sim. As visitas seguem o horário de cada monumento, e cada um encerra num dia da semana diferente. Consulte o dia de encerramento indicado na página de cada visita antes de marcar.

Depende do monumento — alguns espaços históricos têm escadas ou acessos limitados. Indique-nos no momento da reserva se algum participante tem mobilidade reduzida, para planearmos o percurso e, sempre que o monumento o permita, utilizarmos acessos alternativos.

Depende da visita:

• Visitas abertas ao público — clique em Reservar na página da visita e será encaminhado para a bilheteira online, onde escolhe a data e compra o bilhete.
• Visitas nos Parques de Sintra — a reserva é feita diretamente no site dos Parques de Sintra, para onde é encaminhado a partir da página da visita.
• Escolas, grupos, empresas e agências — contacte-nos para receber proposta e confirmação de disponibilidade.

Nas visitas abertas ao público não há reembolso após a reserva estar confirmada. No entanto, se nos contactar por email até 7 dias antes da data da visita, transferimos a reserva para outra data da mesma visita ou para uma visita de valor equivalente. As condições para escolas e grupos estão descritas nas secções respetivas.

É o único caso em que devolvemos o valor pago. Se não ficar satisfeito com uma visita aberta ao público, escreva-nos para info@coolturetours.com e reembolsamos o valor integral do bilhete.

Nas visitas ao ar livre, se as condições climatéricas obrigarem a cancelar, os participantes são informados com antecedência e o valor dos bilhetes é devolvido na totalidade.

Contacte-nos com a visita pretendida, o número de alunos e professores, o ano de escolaridade e a data preferencial. Enviamos proposta e confirmação de disponibilidade. Recomendamos o pedido com pelo menos 10 dias úteis de antecedência.

Cada grupo pode ter no máximo 25 alunos, para garantir que todos acompanham e participam na visita.

A turma é dividida em vários grupos de até 25 alunos, cada um com a sua equipa de atores. Cada visita seguinte começa 15 minutos depois da anterior.

Cada grupo pode ser acompanhado por 2 professores, sem custo.

Os alunos com Necessidades Educativas Especiais (NEE) não pagam, e o adulto que acompanha cada um também não. Indique-nos quantos alunos NEE vão participar e se algum tem mobilidade reduzida, para adaptarmos o percurso.

O pagamento da totalidade é feito até 7 dias úteis antes da visita, por transferência bancária ou MB WAY. Não é reembolsável em caso de cancelamento ou de não comparência do grupo ou de algum aluno.

Envie-nos o atestado médico e emitimos um voucher válido por 6 meses, para que o aluno possa fazer a visita noutra data. Não há lugar a devolução do valor pago.

Planeamos cada visita de acordo com o grupo — objetivo, data, idioma, número de participantes e eventuais extras. Depois do primeiro contacto enviamos proposta e orçamento. Grupos grandes são divididos em grupos de até 20 pessoas, e cada visita seguinte começa 15 minutos depois da anterior.

50% do valor na adjudicação e o restante até 7 dias úteis antes da visita. Em caso de cancelamento não há devolução do valor pago.

A tolerância máxima de atraso é de 15 minutos. Depois disso, a visita é cobrada como novo serviço; se a equipa de atores já não estiver disponível nesse dia, não há devolução do valor pago. Alterações de data ou hora após a adjudicação estão sujeitas a uma taxa de alteração e podem ser feitas até 15 dias úteis antes da visita. Estas condições aplicam-se também às escolas.

Sim. Temos um preçário próprio para agências e operadores, com visitas em português e inglês. Peça-nos o kit de agências.

Sim. Organizamos visitas exclusivas para empresas, associações e grupos de amigos, e eventos de team building com atividades personalizadas e parceiros.

O voucher é válido durante 12 meses a contar da data de compra. Os vouchers comprados entre 1 de novembro e 31 de dezembro são válidos até ao fim do ano seguinte. Por exemplo, um voucher comprado a 15 de novembro de 2026 é válido até 31 de dezembro de 2027. A data de validade aparece sempre no próprio voucher.

Serve para as visitas programadas abertas ao público no Palácio Nacional da Ajuda com a Rainha ou o Rei, no Jardim Botânico da Ajuda com a Rainha, no Museu Nacional dos Coches com a Rainha ou o Cocheiro e na Baixa e Chiado com o Fernando Pessoa. Não é válido para visitas de grupo fechado, escolas ou eventos privados.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do pagamento, desde que ainda não tenha usado o voucher nem feito nenhuma reserva com ele. Depois desse prazo, o voucher não é reembolsável nem convertível em dinheiro, e não é acumulável com outras promoções.

Sim. Emitimos a fatura após a confirmação do pagamento, com o NIF que indicar no pedido.